中小企業診断士 星山直樹さんに聞く「仕事と人への向き合い方」【ビィーゴ会員様インタビュー】

星山直樹と申します。職業は中小企業診断士をしております。といっても独立したばかりなんですが。

そうですね。半年ほどになります。中小企業診断士として経営コンサルや、セミナー講師もしていこうと思っております。

中小企業診断士は、中小企業に向けて経営課題の解決支援をしています。具体的には、収益改善、業務改善、財務分析、営業、マーケティングなどですね。とにかくありとあらゆる中小企業さんのお困り事を、一緒になって考え、解決していこうといった仕事になります。

基本的な仕事の流れとしては、まず最初に事前情報——例えば3年分の決算書をいただくんですけども、その決算書を私の持つフォーマットに落とし込んで、基本的な分析をして状況を理解します。

そうすると、多分ここが課題だろうなーというのが見えてくるので、それを踏まえてヒアリングをしていきます。社長さんの困り事を聞いたり、事前に分析してきた資料や課題をあててみて、どういうリアクションをするのかと、そういったことをしています。

前職はパナソニックで働いておりました。そこで約33年間勤務をしまして、その間、海外赴任もしました。

14年くらいですね。事業企画やマーケティングを担当しておりました。最終的には早期退職をして独立をしました。

それが少し違いまして。私は2016年～21年の終わり頃まで、約5年間アメリカに赴任していたんですけれども、途中でコロナウィルスによるパンデミックが発生しまして。それによって在宅勤務に切り替わって、時間ができたんです。そこで以前から中小企業診断士の資格の取得をしたいなと思っていたので、そのタイミングで勉強を始めました。

言い方は良くないかもしれませんが、私にはちょうどいいタイミングでした。年齢的にもセカンドキャリアをどうしようかと考えていた時期でしたし、これは自分の力を蓄える時だなと思って勉強を始めましたね。

きっかけというよりは、以前から思っていましたね。

同じ会社に30年以上働いていると、やっぱり違うこともやってみたくなるんです。部署や場所は色々変わりましたが、やっぱり会社の外に出て、他の世界も見てみたい。外に出て、色々と違う角度で物事を見てみたいという思いが膨らんでいきましたね。

もちろん再就職も考えたんですけれど、せっかく中小企業診断士の資格も取ったし、それをちゃんと活かす良いチャンスだと思ったので、思い切って独立を選びました。

意外と思い切ってやっちゃうタイプなので、実を言うとそこまで深く考えたわけではないんです(笑)

9年間がドイツでした。1989年あたりに27歳の時に赴任をしました。普通は5年で日本に帰って来れるはずなんですけど、その頃当時の社長が交代して「お前もうちょっといろ」ってなって。それから2年ぐらい経った時にまた社長が代わって、更に「もうちょっといてくれ」ってなって。それで長くなっちゃったんです。

ドイツでは、電子部品事業の欧州本社にあたる拠点へ、企画担当として赴任しました。当時のドイツは日本と同様に人件費が非常に高くなっていて、このままドイツ国内で物づくりを続けるのは難しい状況でした。そこで、人件費の安い国へ生産拠点を移す必要がある、という判断がなされました。

その頃というのは、ベルリンの壁が崩壊してから10年経たない時期でして。東西に分かれていたドイツが統一され、東側が解放されたことで、チェコやスロバキアなどの国々に生産を外部委託、あるいは新たな製造拠点を設ける動きが進みました。

その流れの中で、ドイツを本社として、スロバキアに製造会社を設立するプロジェクトが立ち上がり、私はその立ち上げを担当したんです。それが4〜5年くらいですね。

立場としては経営層と日本側との橋渡し役に近かったと思います。文化や仕事の進め方があまりにも違うので、日本人が行ってすぐに仕事ができるような場所ではありませんでした。

ドイツ側のメンバーや現地のリーダーと一緒に仕事をしていくことで、単なる調整役ではなく、一人の仲間として受け入れてもらいながら共に仕事を進めることができたことは、私にとって非常に貴重で良い経験になっています。

一番はアメリカにいた時ですね。そこではプログラムマネジメントという仕事をしていました。

そのプロジェクトでは、企業から車のとある部分のスイッチを作ってほしいと言われまして。車がリリースされるまでの１年半〜２年間、着実に開発して製造準備をしていかないといけないんですが、そこに関わる技術、品質管理、購買、製造など、それぞれのメンバーを全部まとめる役割というのをしていました。これは大変でした。

例えば、設計は日本、ソフトウェアはインド系、品質管理と営業はアメリカ、実際作るのはメキシコ、みたいに4～5ヶ国語の異なる人種の人たちが、働く時間もバラバラな中で１つのチームとして進めなければいけませんでした。

みんな英語を喋ってはいたんですが、全員がネイティブじゃないんで。日本人は片言の英語で、メキシコ人はちょっとラテンぽい感じの訛りがあって、そしてインド英語ってのがまた独特で(笑)そんな調子で耳をずっとチューニングしないといけなくて。

そんな中で全然ネイティブでもない日本人の私がリーダーに近いポジションを担当させてもらうっていうのは、楽しくもありましたが、非常に強烈で、正直かなりのプレッシャーがありました。

そうですね。基本的に皆さん、個人主義とまでは言わないんですけど、自分の領域を担当するだけ、全体のことを考えて動いてくれる人はほとんどいなかったんですね。もちろんアドバイスをいただいたりはありましたけど、代わりにやってくれるとか、そういうのはなかったです(笑)

 色々とありましたが、一番大きかった違いは「これは分かるでしょう」というような、なんとなくのお願いや要望はもう全然通用しないです。はっきりと明確に、やって欲しいこと、やるべきことを伝える必要がありましたね。

なぜそれやらないといけないの？ やらないとどうなるの？ ていうことを、論理的に説明してあげないと動かない。ただ「やれ」って言っただけではダメで、そこまで言って納得してもらわないと動きませんでしたね。

はい、非常に鍛えられました(笑)

ちなみにアメリカとドイツでも文化の違いを感じましたね。

アメリカ人はとにかく喋るやつが強いです。喋らないってことは、そもそも戦いに参加してないっていうことになっちゃうんで。
なので論理的かつ上手いプレゼンが出来る人っていうのは、アメリカでは会社の中でも外でも非常に高く評価される傾向にあると感じましたね。

一方ドイツはね、議論好きなんです。とにかく常に何か議論している感じ。納得するまでは上司だろうが何だろうが全く動かない。でも一度納得をしたら、任せられるんです。ただ最初動き出すまでがとにかく長い(笑)

私が初めて海外赴任をしたときに、現地の社長——日本人ですが、その方から海外や文化的背景の異なる人たちと仕事をするうえで大切な「三つのポイント」を教えてもらいました。

このアドバイスは非常に腹落ちするもので、座右の銘というほどではありませんが、今でも常に大切にしている考え方です。

一つ目は、「好奇心を持ち続けること」。やっぱり好奇心によって仕事へのモチベーションや熱意につながりますので、一番大切なことだと感じています。

二つ目は、「論理的であること」です。先ほども話しましたが、周りが納得しないと、物事が進まないんですよね。なので、論理的であることを常に心に持ちながら仕事をしています。

三つ目は、「自分に合った気分転換の方法を持つこと」です。これは私なりに言い換えると「良い仕事をするためには、常に心の余裕が必要だ」ということだと思っております。

この三つは、海外での仕事に限らず、どんな環境でも非常に大切なことだと思い、今も日々の仕事の中で常に心がけています。

めちゃくちゃ大事ですね。

例えばその国の言葉とか食べ物に興味を持っておくと、現地に行った時に国の人たちがちょっと心を開いてくれるんですよ。やっぱり常に相手に対して、どんな人なのか、どんな国なのか、何のためにやってるのかっていうことに好奇心を持たないといけないなと思いますね。

で多分ね、嫌いよりも「興味ない」っていう言葉が一番冷たいと思うんですよ。

 “嫌い”っていうのはまだ一度興味を持った上での“嫌い”なわけですよね。だけど興味ないって相手に伝わっちゃうと、もう動かない。関係が全く構築されなくなりますよ。だから会話の中でも「興味ない」って言葉は一切使わないようにしてますね。

国が違ったり、文化が違っても人間関係のコアな部分ってのはあんまり変わらなくて。
歩み寄りにはやっぱりきっかけがいるんです。そのきっかけとして、好奇心ってのは非常に大事です。好奇心もないのに相手と友達になろうって言っても多分難しいと思いますよ。

これはあなたの国ではどうするの？だとか、ちょっとしたことで興味持つと良いコミュニケーションになりますよね。

昔はインターネットもなかったので、当時お付き合いしていた方によく国際電話を掛けました。ただ国際電話ってめちゃくちゃ高いんですよね。なのでちょっと安くなるっていう特別な電話番号があって、それで日本に電話したりして。

そう、そう、そう、そう！
それでも、月の電話代が５万とか７万とか掛かったりしましたね。

他にも気分転換になったのは、日本の小説。もうその頃は活字中毒でしたね。

宮本輝は『ドナウの旅人』をはじめ全部読んだし、宮部みゆきも全部読みました。他にも乃南アサとか。とにかくもうその頃は日に1〜2冊ペースで読んでましたね。1年目は現地に友達もいなかったので、それが気晴らしでした。

その後は、駐在している同年代の日本人や現地の友達もできたので、夜飲みに行ったりもしていましたが。

高校生からずっとギターを弾いていて。会社に入った頃は独身寮に入りまして、その寮ではバンドをやっているメンバーが多かったもんですから、そこでバンドを組んで、それが今もずっと続いています。

そうですね。私が長らく海外に行っていたり、他のメンバーも国内間で転勤になったりしてなかなか全員が大阪に揃いませんでしたが、それでも解散することなく続きまして。

でも久しぶりに集まると「この曲、どんなコードで弾いてたっけ？」とか、曲を思い出すのに時間がかかったり(笑)

最近はみんな大阪に戻ってきたので、活動のペースも上がっています。2025年で6回ほどライブを行いましたね。もちろん2026年もバリバリやりますよ。

クライアントに向けた資料作成や、集中して作業したい時、あとは資格勉強でも使っています。

例えば事業承継士という資格だとか、中小企業診断士の仕事に役立つような資格をいま勉強し始めていますね。

あとは先日、ビィーゴ忘年会に参加させていただいたんですけど、やっぱり自分と背景の異なる色んな方と話をするって良い刺激になるんで、そういうビィーゴのイベントにときどき参加するのも楽しいです。

冒頭でも言いましたが、今後はセミナーを少しずつやっていきたいと思っています。

そうですね。セカンドキャリアに限らず、これから就活する人や学生さんに向けても話せることが多いかと思いますが、自分のキャリアを振り返ってみた時に、自分の力として残ってるものって何かな？って考えると、失敗を通じて学んだこと、あとはコツコツとなんとか色々やりながら継続できたこと、基本的にはこれしか残らないんです。

そう、でも残るものって結局そこなんですよ。色々経験しましたけど、それだって大して残らないんですよ。

そして経験上もうひとつ言えるのは、思い通りに進むことなんてほとんどないということですね。自分の経験から見ても大体なにか壁にぶつかったりして、8割ぐらいは思い通りになりません。そういうものなんです。

そういった本質的なこと踏まえた上で、伝えられることが三つあると思います。

一つ目は、やりたいことがある場合はいろんな角度からそれを見てみるっていうことがまず大事ですと。5W1H、あるいは5W2Hっていう見方があると思うんですけど、それがまず非常に大事です。

二つ目は、その上でやりたいことや興味があることはもう思い切ってやってみること。やらない後悔よりも、やって失敗する経験をした方が、得だと思うんですよね。なんせ失敗したことからしか本当に学べるものはないんで。特に若い人は本当にどんどん失敗を経験すべきだと思います。これが2点目です。

三つ目は、やってみてこれいけるなって思ったことは、続けていくべきだと思いますし、続けてくためには、やっぱりルーティン化。そのルーティン化のための工夫をするっていうのが大事かなという風に思います。この3点ですね。

ぜひ、よろしくお願いします。

まだ中小企業診断士、経営コンサルタントとしては駆け出しの状態なので、セミナー経験や場数を増やしていくことで地元を中心に知ってもらえたり、ネットワークを拡げられたらと思っています。

あとは自己研鑽。
今まで経験してきたことや、資格を取っただけじゃやれることって限られているんです。対応できる範疇を広げていく努力はしていかないといけないので、いろんな研修、資格の取得、勉強ですね。そういった自己研鑽は継続してやっていきます。

私でよければ(笑)

こちらこそ、ありがとうございました。